【药店技巧】——店长必看如何提升客流量
发布时间：
2017年10月23日 14:09:50 阅读量：
6,217
对于连锁药店而言，，，，，，，，提升门店业绩是非常重要的，，，，，，，，但是从哪些方面入手可以实现，，，，，，，，本次冠赢国际大讲堂就为大家进行讲解。。。。。。。。提升业绩主要是从两个方向入手：提升客单价和提高客流量。。。。。。。。从三个方面讲解客单价的提升方法。。。。。。。。本期将推出关于药店如何提升客流量的方法，，，，，，，，从四个影响客流量的方向提供改善方法，，，，，，，，供大家学习参考，，，，，，，，关注公众号获取更多相关内容。。。。。。。。
影响客流因素主要有以下几点
??商品品规不足
??商品结构不合理
??经常断货
??店员接待不力
解析如何提升客流量
1.防止商品品规不足
什么是品规？ ？？？？？？通俗地说，，，，，，，，品规，，，，，，，，就是指一种药品的规格，，，，，，，，比如剂量大小、剂型等不同名称。。。。。。。。品规不足的尴尬相信每位药店管理者都经历过。。。。。。。。那么如何补充品规？ ？？？？？？
◆ 首先是品牌药必须齐全，，，，，，，，不要担心毛利率的问题，，，，，，，，保住客流，，，，，，，，就能够保住毛利率。。。。。。。。
◆ 其次，，，，，，，，各价格带、各大中小类都要保证有商品，，，，，，，，引进商品时重点避免过多引进同质化类商品。。。。。。。。
2.调整商品结构不合理
按照价格的分类，，，，，，，，我们可以将药店的商品分为以商品价格设定的“高中低价格带”、以毛利区间设定的“竞销品、非竞销品、一般品、高毛品”。。。。。。。。按照品类的定位，，，，，，，，又分为“吸客性品类、盈利性品类、常规性品类、便利性品类”，，，，，，，，按照商品的定位也可以分为“吸客性商品、盈利性商品、常规性商品、便利性商品”。。。。。。。。
以上提到的分类维度，，，，，，，，每一种都可以称为广义的“商品组合”，，，，，，，，各种商品交织，，，，，，，，就形成了一张网，，，，，，，，帮企业围住所有的顾客。。。。。。。。每个维度当中的各个部分都有其合理的配置比例。。。。。。。。以高中低价格带为例，，，，，，，，其比例是【高：中：低=2:3:5】，，，，，，，，如果高、中价格带上的商品高于低价格带的商品，，，，，，，，就造成价格带倒挂现象，，，，，，，，给顾客留下价格偏高的印象，，，，，，，，会导致低价格的消费顾客对商品价格造成误解，，，，，，，，消费者认为购买商品价格门槛过高，，，，，，，，从而流失。。。。。。。。按照不同的分类维度选择适合的配置比例，，，，，，，，维护消费者对商品良好认识，，，，，，，，能起到拉动客流量的作用。。。。。。。。
3.应对经常断货
有些企业可能对断货的伤客危害已经心知肚明，，，，，，，，但是苦于找不到解决断货的方法。。。。。。。。事实上，，，，，，，，断货的原因大致分为两种：库存标准设定不合理以及请配货流程（包括门店和库房之间，，，，，，，，以及库房和供应商之间）不合理。。。。。。。。如果想避免断货情况的发生，，，，，，，，就要先将这两部分的流程梳理清楚。。。。。。。。如果断货情况已经发生，，，，，，，，又应该如何做应急处理呢？ ？？？？？？在此为大家提供两种方法参考：
① 请顾客稍等，，，，，，，，赶紧查询本企业就近门店的是否有顾客需要的药品，，，，，，，，确定有之后，，，，，，，，立刻去取！！�。。。。。�，切忌没有药品直接让顾客离开；；；；；；；；
② 如果本企业就近门店也没有该商品，，，，，，，，那么就要到其他企业门店去买，，，，，，，，再拿给顾客。。。。。。。。如果您想留住这位顾客，，，，，，，，这样的措施是必须要采取的。。。。。。。。
4.改善店员接待不力
顾客进店后除却与商品的直接接触外，，，，，，，，就是与店员的直接沟通。。。。。。。。如果店员基本功不扎实会出现以下几种伤客情况：
? 顾客要找的药品，，，，，，，，店员不知道店内有陈列，，，，，，，，告诉顾客没有该药品；；；；；；；；
? 顾客指名要买的药店员不了解，，，，，，，，不会卖，，，，，，，，给顾客留下不可信的印象；；；；；；；；
? 店员生硬的销售拦截，，，，，，，，给顾客造成不愉快的购物体验。。。。。。。。
如何降低伤客现象的发生呢？ ？？？？？？显然需要对店员进行培训教育，，，，，，，，让其熟悉商品和货架，，，，，，，，从而给顾客真实可信的指导建议。。。。。。。。同时进行合理的关联、疗程等销售举动，，，，，，，，加强店员的接待力度和沟通能力。。。。。。。。
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